¿Quién?
Pyme, sector construcción alto standing
EL RETO
Empresa del sector de la construcción que había salido con éxito de una difícil situación de negocio y necesitaba prepararse para crecer y entender cómo la digitalización podía impactar a su negocio. Necesitaban un apoyo para poder construir ese nuevo modelo operativo que les garantizase mantener su ventaja competitiva en este nuevo entorno
METODOLOGÍA
Se realizó el diagnóstico de la situación y se decidió trabajar con el cliente a través de la creación del Comité de Dirección de la empresa y la incorporación de dos asociados de Líderes y Digitales a dicho Comité, con el objetivo ayudar desde dentro en la implantación del nuevo modelo operativo. Además se apoyo a la Dirección y Propiedad en crear protocolos de trabajo para garantizar el alineamiento entre estrategia y operación. También se realizó un Taller de Experiencia de Cliente alrededor de la venta de servicios de lujo, ya que la empresa trabaja en el sector inmobiliario de alto standing (mansiones, villas, urbanizaciones lujo)
Duración
12 meses
RESULTADOS
La compañía ha cambiado su modelo operativo, mejorando sustancialmente su reporting y la coordinación entre todas las unidades gracias a los cambios implantados. Además ha crecido inorgánicamente y el nuevo modelo operativo le ha permitido incorporar la nueva empresa a su perímetro de manera más ordenada. Actualmente siguen creciendo, llegando a niveles máximo de cifras de negocio.
servicio
PLANES DE NEGOCIO
especialidad
PROCESOS Y EXPERIENCIA DE CLIENTE
